In questo articolo lascio spazio alle considerazioni di Chiara Pacetti, giovane ragazza attiva nel mondo del turismo, che offre una duplice visione sul modo di concepire l'esperienza di ospitalità turistica sia dal punto di vista del cliente/ospite che da quello dell'albergatore. Quando iniziai a frequentare la scuola alberghiera, la prima frase che mi insegnarono fu “l’ospite si deve sentire considerato” Continue Reading
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